COVID-19 Maßnahmen

UNSERE ANTWORT AUF CORONA: KULANZ, KLARE MAßNAHMEN UND LAUFENDE AKTUALISIERUNG

Wir setzen alles daran,  dir auch in Zeiten der COVID-19 Pandemie Reisen anzubieten und diese für dich so sicher wie möglich zu gestalten. Das Skifahren an sich geht naturgemäß mit einem relativ geringen Infektionsrisiko einher – wir sind im Freien unterwegs und es ist eine Individualsportart. Zur Verhinderung von Infektionen ist unsere Strategie Umsicht, Vorsicht und klare Vorgaben. Verantwortung und Eigenverantwortung spielen dabei auch am Berg eine zentrale Rolle.

ANPASSUNGEN IM ANMELDEPROZESS (AUSNAHME: ZERMATT-WOCHEN)

Aufgrund der unsicheren, dynamischen Lage passen wir unseren Buchungsprozess bis auf Weiteres folgendermaßen an:

• Falls du an einer Reise interessiert bist, gib‘ uns bitte baldmöglichst Bescheid, z.B. durch Ausfüllen des Buchungsformulares.
• Wir kommen dann ca. 10 Tage vor Reisebeginn auf dich zu bzw. unterbreiten dir ein Angebot bzw. sagen die Reise ab, falls sich die Lage nicht bessert.
• Du entscheidest, ob du das Angebot annimmst und bekommst dann ggf. die Rechnung von uns.
• Bereits ausgestellte Rechnungen passen wir nach der finalen Entscheidung an bzw. stornieren sie.

ZERMATT WOCHEN

Aufgrund des späteren Zeitpunkts ist es wahrscheinlicher, dass wir die Reisen durchführen können. Dementsprechend kann die Nachfrage hoch sein, die Plätze aber begrenzt – vor allem wegen limitierter Unterkünfte und Gruppengröße. Bitte gebt uns hier baldmöglichst Bescheid, falls ihr Interesse habt.

Wir unterbreiten euch dann ein individuelles Angebot. Es gelten individuelle Stornierungsbedingungen, abhängig von der gewählten Unterkunft, die wir mit euch besprechen (Paketpreis mit Einzelleistungen). Sollte aufgrund von COVID-Restriktionen die Gruppengröße auf 4 Personen verringert werden, müssen wir den Preis anpassen.

GELD-ZURÜCK-GARANTIE (AUSNAHME: ZERMATT-WOCHEN)

Muss eine Reise aufgrund einer Reisewarnung abgesagt werden, wird der komplette Reisepreis erstattet. Falls die Reisewarnung nur ein bestimmtes Gebiet betrifft, versuchen wir ein alternatives Ziel anzubieten.

KULANTERE STORNIERUNGSBEDINGUNGEN (AUSNAHME: ZERMATT-WOCHEN)

Wir haben  die Fristen unserer Stornierungbedingungen verkürzt: 

• Bis 25 Tage vor Reisebeginn: kostenlose Stornierung
• 24 bis 10 Tage vor Reisebeginn: 50% des Reisepreises,
• 10 bis 5 Tage vor Reisebeginn: 75% des Reisepreises,
• ab 5 Tage vor Reisebeginn und bei Nichtanreise: 90% des Reisepreises.

Für alle Reisen, bei denen wir nicht selbst Reiseveranstalter sind (Saalbach Freizeiten & Heliskiing Italia) gelten die Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters.

VERSICHERUNGSEMPFEHLUNG

Wir empfehlen den Abschluss verschiedener Versicherungen. Es gibt Reiserücktrittsversicherungen, die sowohl bei einer Erkrankung wegen Corona als auch bei Quarantänemaßnahmen eintreten. Für den Versicherungsschutz ab Beginn der Reise benötigst du eine Reiseabbruchversicherung. Weitere Infos: https://www.hmrv.de/corona-reiseschutz

PREISSTABILITÄT

Wir halten die Preise im Vergleich zum letzten Jahr stabil. Ausschließlich bei einer Preiserhöhung der Unterkunft müssen wir die Differenz weiter geben. Bei den Zermatt-Wochen ist des Paket im Hotel Pollux sogar günstiger geworden. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir in dieser Saison leider keinen Frühbucherrabatt gewähren können.

HYGIENE- & SCHUTZKONZEPT

HANDHABUNG

• Wir informieren jeden Teilnehmer im Vorfeld der Reise über das Hygiene- und Schutzkonzept und schulen unsere Guides entsprechend.
• Wir kontrollieren die Einhaltung des Hygiene- und Schutzkonzepts.
• Wir schließen Teilnehmer von den Veranstaltungen aus, die sich nicht an das Hygiene- und Schutzkonzept halten.
• Wir passen das Hygiene- und Schutzkonzept wird laufend an.
• Es gelten stets die konkreten Bestimmungen an dem Ort, an dem die konkrete Leistung oder ein Leistungsbestandteil erbracht wird (Unterkunft, Skigebiet, Transportdienstleister etc.)
• Sollte eine Infektion in unserem Umfeld aufgetreten und nachgewiesen worden sein, werden sofort alle Kontaktpersonen ermittelt und informiert.

KONKRET VON UNS DURCHGEFÜHRTE MAßNAHMEN

• Reiseleistungen können entsprechend der aktuellen Infektionslage abgeändert werden.
• Wir bilden kleinere Skigruppen.
• Wir vermeiden den Wechsel von Guides und Teilnehmern zwischen den Gruppen.
• Bei der Ausgabe von Testmaterial an Teilnehmer halten wir die geltenden Hygieneregeln (Reinigung, Desinfektion, Lagerung, …) ein.
• Wir planen die Aktivitäten so, dass Wartezeiten an den Liftanlagen möglichst gering sind und die Restaurants möglichst wenig ausgelastet sind (Reservation).
• Jeder Teilenehmer muss schriftlich seinen aktuellen Gesundheitszustand am ersten Kurstag mit seiner Unterschrift bestätigen (bei Minderjährigen die Eltern).

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GRUNDSÄTZLICH EINZUHALTENDE REGELN VON ALLEN TEILNEHMER/-INNEN

• Mindestens 1,5 Meter Abstand zu allen Personen, die nicht im gleichen Haushalt leben.
• Tragen von Mund-Nasen Bedeckung im Innenbereich und im Außenbereich, wenn 1,5 Meter Abstand zu anderen Personen nicht eingehalten werden können.
• Vermeidung von Kontakt zwischen den Personen und des haptischen Kontakts zu Gegenständen (z. B. Kartenleser, Drehkreuze, Türgriffe etc.). Unterlassung von Händeschütteln, Umarmungen und sonstigen Berührungen.
• Handdesinfektion vor dem Betreten von geschlossenen Gemeinschaftsbereichen und nach deren Verlassen. Jeder Teilnehmer muss viruzides Desinfektionsmittel in ausreichender Menge mit sich zu führen.
• Personen, die in den letzten 14 Tagen Kontakt zu COVID-19-Fällen hatten, sowie Personen mit unspezifischen Allgemeinsymptomen und respiratorischen Symptomen jeder Schwere dürfen nicht an den Veranstaltungen teilnehmen.
• Sollten Personen während des Aufenthalts Symptome entwickeln, haben sie sich unverzüglich zu isolieren.
• Personen, die aus den sog. „Risikogebieten“, gemäß aktueller Liste des RKI (https://www.rki.de/DE/Content/InfAZ/N/Neuartiges_Coronavirus/Risikogebiete_neu.html), anreisen, die sich in den vergangenen 14 Tagen in einem Risikogebiet aufgehalten haben oder die Kontakt zu einer Corona-infizierten Person hatten und am Kurs teilnehmen möchten, müssen als Voraussetzung für die Teilnahme einen negativen SARS-CoV-2-Test vorweisen. Die Testung hat hinsichtlich des Zeitpunkts gemäß den vom Robert-Koch-Institut veröffentlichten Standards zu erfolgen. Es wird davon ausgegangen, dass ein Corona-Test (PCR-Test) höchstens 48 Stunden vor Einreise nach Deutschland oder bis spätestens 48 Stunden nach der Einreise erfolgt. Ohne den Nachweis eines negativen Testergebnisses ist für diese Personen eine Teilnahme nicht möglich.
• Anweisungen des Guides/ Reiseleiters zu Abstand und Hygieneregeln sind Folge zu leisten.

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WEITERE EMPFEHLUNGEN

• Nutzung der Corona-Warn-App der deutschen Bundesregierung/der jeweils nationalen Warn-App.
• Verzicht auf die Teilnahme an klassischen Aprés-Ski-Veranstaltungen.
• Vermeidung von Fahrgemeinschaften bzw. nur unter Einhaltung der Abstandsregeln.
• Regelmäßiges Händewaschen für mindestens 30 Sekunden mit Seife und heißem Wasser.
• Husten und Niesetikette einhalten (in ein Taschentuch oder in die Armbeuge)